Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 02 juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Novaëlle collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clientes et visiteurs du site novaelle.fr.

Le site novaelle.fr est exploité par :

Tima Brands EI — Fatima Pazmino
Nom commercial / marque exploitée : Novaëlle
Adresse professionnelle : 170 rue Blomet, 75015 Paris, France
E-mail : contact@novaelle.fr
Téléphone : +33667641717
SIRET : 99014748000018
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts

  1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • informations relatives à votre commande ;

  • historique d’achat ;

  • échanges avec le service client ;

  • données de navigation sur le site, notamment via les cookies et outils de mesure d’audience.

Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Novaëlle ne conserve pas vos informations bancaires complètes.

  1. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • assurer le suivi de livraison ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • répondre à vos messages et demandes de contact ;

  • vous envoyer des informations liées à votre commande ;

  • vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ;

  • améliorer le fonctionnement du site et l’expérience client ;

  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

  1. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

  • l’exécution du contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande ;

  • le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

  • votre consentement pour l’inscription à la newsletter ou certains cookies ;

  • l’intérêt légitime de Novaëlle pour améliorer le site, sécuriser les transactions et assurer le service client.

  1. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :

  • Shopify, plateforme utilisée pour faire fonctionner la boutique ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos transporteurs et services de livraison ;

  • nos outils de communication et d’e-mailing ;

  • nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

  1. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente, puis selon les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données liées à la prospection commerciale sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement.

Les données de navigation liées aux cookies sont conservées selon les durées applicables à chaque type de cookie.

  1. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des communications de la part de Novaëlle concernant nos nouveautés, offres, lancements et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@novaelle.fr.

  1. Cookies

Le site novaelle.fr peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site, notamment pour le panier, le paiement et la sécurité.

Les cookies non essentiels peuvent nécessiter votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres prévus à cet effet sur le site.

  1. Sécurité des données

Novaëlle met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

Les paiements sont traités via des solutions sécurisées. Novaëlle ne stocke pas les données bancaires complètes des clientes.

  1. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit d’effacement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité des données lorsque cela s’applique ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@novaelle.fr

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour traiter votre demande.

  1. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données personnelles.

  1. Modification de la politique de confidentialité

Novaëlle se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.